季祥辉:疫情影响下第三产业该如何“突破”

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  随着国内疫情的逐渐趋缓,各行各业也正在迎来缓慢的复苏。受影响较大的第三产业服务也在根据各地政府的指导和规范下,逐步的复工复产过程中,便民服务网络正在有序启动。此次疫情影响下,消费者的消费行为和消费习惯也呈现了“健康化”、“线上化”、“理性化”的转变趋势。

  近日,记者在走访商家过程中,发现疫情的影响尚未完全结束,但商家对经济形式的预判及将要来临的五一小长假拉动消费的预期表现的较为积极。五一小长假,铁路、公共交通设施等也逐步恢复,各地景区陆续开放,势必回迎来春节后的一个消费高峰。在采访中,某白酒品牌代理公司总经理季祥辉对记者表示:疫情影响下,#顾客让渡价值#明显的发生巧妙的变化,对产品内在价值的关注度逐渐高于附加价值,顾客逐渐的关注到你的品牌、产品、质量和社会美誉度,从而更加理性的选择自己所需要的产品和服务。从白酒行业来说,光瓶酒的整体走高就是一个明显的例子,顾客在选购白酒时,不在单纯的依附广告效应,而是更多的关注到产品的本身。

  使顾客获得更大"让渡价值"的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值,其中每一项价值因素的变化都对总价值产生影响,进而决定了企业生产经营的绩效。随后,季祥辉表示,随着疫情趋势的逐渐缓和,目前来看整个白酒市场,春节黄金旺季的错失一定程度上给企业带来了压力,但长远看,整体稳中向好,机遇大于挑战。在市场有需求的前提下,谁先做到让“利”于顾客,谁就能在这场疫情阻击战中,找到更大的机会空间!!

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